一、用户用电常识
1.电线线路及用电设备绝缘必须良好，灯头、插座、开关等带电部份绝对不能外露，严防人体触及带电部分。
2.不要乱拉乱接电线，乱接用电设备，用电设备的金属外壳应有良好的接地。
3.不要用湿手接触灯口，开关和插座等电气设备，严禁站在潮湿的地面上触动带电物体或用潮湿抹布擦试带电电气设备。
4.安装室内线路或电气设备时，应先拉下进线开关，验明确实无电，如系供电部门停电，应视为随时有来电可能。
5.低压触电保安器是当人发生触电时迅速自动地切断电源，从而保障人身安全的理想保护设备，提倡安装使用。安装具有过压跳闸，漏电跳闸双功能保护的“漏电保护器”，它不但可以有效保护人、畜的安全，还可以保护电器设备不致因过电压而损坏。
6.发现有人触电，应先设法断开电源(如在高处触电，要防止触电者跌落)然后进行急救。对失去知觉的触电者急救的主要方法是立即进行人工呼吸，并迅速请医生到现场检查处理，严禁注射强心针。
7.所使用的电气设备，应按产品使用说明书使用。
8.进行电气设备安装维修时应找电工人员工作，必须断开室内进线电源。
9.灯泡等电热器具不能靠近易燃物，以防因长时间使用或无人看管时发生意外。10.电线上不能晾衣物，晾衣物的铁丝不能靠近电线。11.定期检查配电箱、闸刀开关，按钮开关、插座插头，必须保持完好。12.不得擅自移动电气安全标志，围栏等安全设施。
二、用户用电常识有哪些
1.禁止用手去移动运转的家用电器，如台扇、洗衣机、电视机等等。
2.禁止赤手赤脚去修理家中带电的线路或设备。
3.禁止用湿手摸、湿布擦灯具、开关等电器用具。
4.禁止随意将三眼插头改成两眼插头。
5.禁止乱拉、乱接电线。
6.禁止私自在原有的线路上增加用电器具。
7.禁止使用不合格的用电设备。
8.禁止无人看管的情况下使用电熨斗、电吹风、电炉等电器。
9.禁止私设电网捕鱼、防盗、狩猎等。
10.禁止用铅线、铜线等替代熔线用作保险丝。等等。
三、用户用电常识内容
以下是一些家庭用电的常识：
1. 安全第一：使用电器时，务必要注意安全。不要将电器放置在易碎或易燃物品附近，不要让儿童靠近使用中的电器。
2. 节能环保：尽可能地使用低耗电量的电器，选择能源效率标签为a+及以上等级的电器。使用电器时要关注电器的功率，避免空载运行和长时间待机。
3. 合理使用插座：不要插过多的插头，以免导致插座过载；也不能使用受损的插座和插头，以免发生触电事故。
4. 频繁开关灯具会影响寿命：频繁开关灯具会使灯丝在冷热交替下易断裂，从而影响灯具的使用寿命。
5. 防止漏电：在家中应装置漏电保护器，以防止漏电事故的发生。
6. 不要让电线受损：不要使用受损的电线，同时也不能让电线暴露在外面，以防触电事故的发生。
7. 电器不要随意拆卸：不要随意拆卸电器，以免发生意外。
8. 定期检查电器：定期检查家中的电器，以确保电器的正常使用和安全。如果发现问题，应及时修理或更换电器。
这些都是家庭用电的基本常识，遵循这些规则能够使我们更加安全、节能环保。
四、用户用电常识培训内容
现代电器化程度越来越高，用电安全是一个十分突出的问题，稍有不慎，很可能酿成人身触电伤亡，设备损坏和火灾等恶性事故。下面为大家带来的是安全用电教育培训知识，希望对大家有帮助。
一、电的危害：
n 触电：电击和电伤
n 电死;
n 烧伤;
n 眼睛的损伤;
n 火灾
二、触电跟那些因素有关?
(1)通过人体电流的大小;
(2) 电流通过人体时间的长短;
(3) 电流通过人体的部位;
(4) 通过人体电流的频率;
(5) 触电者的身体状况
三、触电的方式
(1)直接接触触电(单相触电、两相触电)
(2)跨步电压触电
(3)雷击触电
四、防止触电的方法
(1)绝缘——防止人体触及绝缘物把带电体封闭起来,如绝缘胶布、绝缘手套，绝缘鞋等。
(2)屏护——即采用遮拦、护照、护盖箱闸等把带电体同外界隔绝开来。
(3)间距——保证必要的安全距离。间距除用防止触及或过分接近带电体外，还能起到防止火灾、防止混线、方便操作的作用
(4)保护接地——电气装置或电气线路带电部分的某点与大地连接，保护接地是限制设备漏电后的对地电压，使之不超过安全范围。保护接电电阻值应小于4欧姆。
(5)保护接零——电气设备在正常情况下不带电的金属部分与电网的零线紧密地连接起来。保护接零是借助接零线路使设备漏电形成单相短路，促使线路上的保护装置动作，以及切断故障设备的电源。零线回路中不允许装设熔断器和开关。
(6)安全电压——人体允许通过的电流按摆脱电流考虑。我国规定工频有效值36V、24V、12V、6V为安全电压的额定值。
(7)安装漏电保护器——防止低压供电系统电气设备和输电线路漏电引起人身触电事故。
五、用户用电情况简述
我爱读书,从小就爱. 记得小时候,我常常缠着爸爸妈妈问他们一个又一个稀奇古怪的问题,“一年中为什么有时冷,有时热?”“为什么妈妈能生娃娃,爸爸那么高大却不能?”他们常常被我问得哭笑不得：“快长大吧!书,会给你满意的回答.”爸爸不耐烦地说.于是,在每个夜晚,在柔和的灯光下,妈妈开始给我讲书上有趣的故事…
六、用户用电性质等级确定标准
分为峰值用电，谷值用电，平时用电三档。
用电时间（平时段）—— 06：00-08：00；11：00-18：00；21：00-22：00
用电时间（谷峰段）—— 22：00-次日06：00用电时间（峰时段）——08：00-11：00 ；18：00-21：00
七、用电用户类型划分
用户家用电表的产权归供电公司所有。供电公司有责任更换和维修。家庭有权使用该电表，但是任何人都不得私自破坏和改动电表，如电表有问题要及时通知供电部门。
八、用电常识有哪些?
1.禁止用手去移动运转的家用电器，如台扇、洗衣机、电视机等等。
2.禁止赤手赤脚去修理家中带电的线路或设备。
3.禁止用湿手摸、湿布擦灯具、开关等电器用具。
4.禁止随意将三眼插头改成两眼插头。
5.禁止乱拉、乱接电线。
6.禁止私自在原有的线路上增加用电器具。
7.禁止使用不合格的用电设备。
8.禁止无人看管的情况下使用电熨斗、电吹风、电炉等电器。
9.禁止私设电网捕鱼、防盗、狩猎等。
10.禁止用铅线、铜线等替代熔线用作保险丝。等等。
九、用电须知
退换货须知
为了维护消费者合法权益，为了营造良好的购物环境，根据相关的法律法规，特制订《退换货细则》如下：
一、凡在本商场购买的商品，包装完好，不污不损，配件齐全且不影响再次
的，自购买日起两周内可以退货（如已送货，则必须承担相应的送货费）；
二、 退换货时必须凭本商场开具的发票，且退货商品必须经商家认可；
三、 如下所列商品不予退换：
a) 家用电器发生机械质量问题，在保修范围内给予保修，不予退换；
b) 根据顾客需要定制的商品；
c) 根据顾客需要裁减的商品；
d) “组合商品”中的单一商品；
e) 削价处理的商品；
f) 限期使用且超过有效期的商品；
g) 开过封或根据顾客要求调色的油漆；
h) 已经用过或浸过水的商品；
四、 家具类商品按行业规定退换。
十、用户用电需求
用户需求是以用户思维，用户视角建立的需求，系统需求更可观，体系化。
用户需求一般体现在用户想要的功能，一般比较实际，而系统需求一般更可观，体系化，两者综合起来才是完整的需求。
十一、用户用电设备清单
一一，保温，降温，通风设备用电，二照明设施，抽水，抽粪设施。