你的电视机购买使用了多长时间？如果使用了很长时间，而且不是电视机本身造成的问题，我想你可以补点钱换个新电视，但是价钱方面可以在商量下如果时间不长，是电视机本身的问题，那就让他们处理，如果没人理你的话，你可以拨打江苏城市频道的石头会说话栏目维权纯属个人的处理方法，我也不懂这个，我家里的这些事还轮不到我来处理，有家长在
最好不要
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