谢邀,虽然很多人都说运营是打杂,但是又说明运营需要了解的东西太多,产品运营这块起码最基本你需要很透彻的了解你的产品,你产品的需求人群,年龄段等。至于技能我认为有以下几点需要掌握:
1.沟通能力
产品运营这个职位需要比较强的沟通能力,因为产品运营对于产品的认识,大多来自原产品经理。如果在与产品经理打交道的时候,没能理解清楚产品,那么怎样运营产品呢?而且运营团队的内部也需要进行沟通的。
2.数据分析
想要做好营销以及做好产品推广的工作,数据分析是必不可少的。数据驱动运营。通过数据的分析,我们可以不断完善自己的推广营销方案。
3.文字功底
有比较好的文字功力在哪里都会比较受欢迎,而在互联网行业这种能力能更快的表现,比如同样一条内容,放在短信,消息推送,邮件,传单,微博,微信,Banner 上面,文字的形式跟风格就会有差异, 不了解场景肯定写不出适用的东西来。
4.推广技能
就是怎么引流,SEO、ASO、SEM等等
5.产品认知积累
一定要理解产品的逻辑并持续体验产品,把自己当成真实的用户不断的体验。这样才能不断的提高产品的用户体验,了解用户的需求。
产品和运营之间是一种怎样的关系?
产品和运营的工作内容产品和运营的工作存在着很多交集,在很多公司,他们之间的关系是说不清理还乱的那种。一个产品从0到1,需要进行市场调研、可研分析、成本投入、预计利润这些工作,这些工作看似产品和运营都应该做,为了保证产品的第一版能够迅速上线占领市场。这些业务方面的工作建议产品主导。等到第一版本上线后,在将业务方面的工作渐渐转移至运营。在这里打个不恰当的比喻,产品是负责生孩的人,而运营是负责养孩子的人。
产品上线后,会有很多业务方面的工作需要运营去做,比如用户意见反馈、数据统计分析、线上活动的策划、竞品调研分析,运营从业务角度提炼出相关的业务需求,形成能够提升拉新、促活、留存的运营方案。运营方案中需要明确提出业务的具体规则,各业务方或系统之间的流程,明确业务的目的。因此运营方案中的核心可以总结为
明确业务目的
制定业务规则
梳理业务流程
产品经理虽然也是做需求分析,但是与运营看需求的角度不同,产品经理需要将运营提出的业务需求转换为用户需求、开发需求。产品经理是运营与开发之间桥梁,连接的纽带。产品经理需要有这样一个能力,能够从杂乱的业务语言中快速提炼出核心需求,将业务需求转换为产品界面中的用户需求、开发需求。简而言之,产品经理需要将概念性的东西转换为切实可见的操作界面,并能梳理清楚各界面之间的交互流程。这是产品与运营的最大不同。产品的工作更具象化,运营的工作更概念理论化。
产品和运营的关系最后,我想说的是,一个优秀的产品或运营,在实际工作中是不会刻意区分哪些工作是运营干的,哪些工作是产品干的,如果希望自己的工作能力和综合素质能够进一步提升,避免不了需要了解对方的工作范畴。很多小公司,产品和运营是没有区分的,可能是同一组人在做。产品和运营是一个相互依存、相互补充的关系,大家需要携手并进,才能共同进步。
我觉得这个问题还缺少一部分,应该是:产品、运营、市场(销售)这三者之间关系的讨论比较合理:产品负责研发,市场负责产品的销售,为什么最后说运营,运营是夹在市场和销售中间,属于两者的桥梁或者叫润滑剂,运营做好了市场,产品都受益,三者相辅相成。
1、产品的开发,需要市场一线的调研情况,产品的研发是市场决定开发和方向;需要运营举办各种活动收集到的数据,产品用于后期的各种优化。
2、市场销售,市场的销售需要产品开发出迎合市场的,具有行业竞争力的,市场也需要运营举办各种活动来吸引各类客户,进行精准的销售。
3、运营服务与市场和产品,类似大管家的,两边都要顾,两边都要协调,既要举办各种活动支撑市场,又要给产品提供各类客户的资料,用于产品研发和产品优化。
市场,运营,产品三者相辅相成,缺一不可,互相配合定能成大事。